Frågor och svar
		Här presenteras de vanligaste frågorna som kunder ställer till oss. Vi hoppas att svaren är användbara för dig. Om du har en fråga som inte finns här eller om du behöver ytterligare information, kan du kontakta oss genom att använda en av e-post adresserna som du finner under rubriken Kontakt.
		Kreditkort
		Hur hanterar ni mina kreditkortsuppgifter?
		För att du som kund skall känna dig säker när du handlar hos oss anlitar vi Samports betaltjänst för de elektroniska korttransaktionerna mellan din och vår bank. För mer information läs gärna under menyn Säker betalning.
		Vad är säkerhetskod - CVV2?
		CVV (Card Verification Value) är de 3 sista siffrorna längst till höger på signaturfältet bak på ditt kort (se bild nedan). Detta är ett nummer framtaget för distanshandel och skyddar dig från bedrägerier eftersom kortet måste vara fysiskt närvarande för att CVV2 värdet skall kunna identifieras.
		Hur sker betalningen?
		Vi godkänner förskottsbetalning via kreditkort eller banköverföring. Betalning sker genom att du enkelt väljer typ av kort och fyller i kortnummer, kortets giltighetstid, CVV2/CVC2-kod. Alla transaktioner skickas via en SSL (Secure Socket Layer)-säkrad server med lösenordsskydd. Beloppet reserveras på ditt konto och när varorna skickats från oss så dras också pengarna från ditt konto.
		Varför ändras priset i andra valutor än SEK?
		Vi utgår från den svenska valutan och sedan använder vi växlingskursen från FOREX för att räkna om priset till övrig valuta. Kusen uppdateras löpande.
		Frakt
		Hur går frakten till?
		1. Du beställer ditt snus på vår hemsida. Eventuella rabatter kan endast användas en gång per kund och på hela stockar (max 3 stycken).
		2. Du erhåller en orderbekräftelse direkt på hemsidan men vi kommer även att sända dig ett e-post meddelande som bekräftar din order och planerat leveransdatum, normalt inom 48 timmar.
		3. Vi skickar din försändelse i ett eller flera 1:a-klassbrev via post allt utifrån vad du beställt. Beställningar med upp till fyra stockar per kuvert skickas i vadderade kuvert som skyddar snuset från den mesta oömma behandling. Beställer man fler stockar så förpackas snuset vanligtvis i en förpackning av polyetenplast som är både vattentät, rivsäker och slitstark. Båda typerna av kuvert är dessutom mycket lätta vilket inte medför några extra viktkostnader för förpackningen när du beställer.
		4. Vi kommer att sända dig ett e-post meddelande när dina varor har blivit skickade från vår distributionscentral.
		5. Hur lång leveranstiden kommer att bli är helt beroende av posten samt det lands postgång som varorna sänds till. Ungefärlig postgång enligt posten är inom Europa 2-5 dagar, till USA 3-7 dagar och resten av världen 7-14 dagar.1
		Går det att spåra min försändelse?
		Tyvärr så kan du inte att spåra din försändelse eftersom sändningen av varor skickas via den svenska Posten som 1:a-klassbrev, som inte har något referensnummer.
		Jag har bara mottagit delar av min beställning, vad kan ha hänt?
		Om din beställning är uppdelad i flera försändelser (står på din orderbekräftelse) kan det hända att försändelserna av någon anledning har separerats och därmed kommer fram vid olika tillfällen.
		Vilka införselregler och tullbestämmelser är tillämpliga i mitt land?
		När det gäller införselregler och tullbestämmelser för ditt land måste vi be dig att själv se över vad som gäller eftersom vi inte kan vara behjälpliga med detta på BuySnus. När du beställer av oss är du som köpare själv ansvarig för att ta reda på denna information gällande införselregler och tullbestämmelser för snus. Eventuella avgifter såsom tullavgift och skatter skall betalas av mottagaren i det egna landet och även här har du som beställare ett eget ansvar. BuySnus avsäger sig allt ansvar från att eventuellt lösa ut eller skicka ersättningsvaror om varorna beslagtagits i tullen. Olika länder har olika tullbestämmelser, just nu får man exempelvis endast skicka max 3 stockar till Australien och Schweiz.
		Övriga frågor
		Vad händer med mina personuppgifter?
		Vi använder oss endast av dina uppgifter i syfte att utföra din beställning så effektivt som möjligt. Du kan därför vara lugn att vi INTE delger tredje man några som helst uppgifter.
		Går det att prenumerera på snus?
		Inom kort kommer vi att erbjuda detta alternativ.
		Är verkligen snuset färskt?
		Så färskt som ett snus kan vara 1-3 veckor efter produktions datum. Snuset levereras från fabrik till oss när order kommit in varför vi inte behöver ha någon lagerhållning. Detta resulterar i att du som kund alltid garanteras att få färskvaror direkt hemskickat till dig var du än befinner dig.
		Hur är det med hållbarheten?
		Hållbarheten är en fråga om många parametrar som är svåra att råda över. Vår rekommendation är att förvara snuset mörkt och svalt och eftersom vi i princip skickar direkt från fabrik så har eventuell lagringstid hos återförsäljare minimerats till det yttersta. Ett annat tips är att titta på alternativet Rocker som har en hermetisk tillslutning vilket ger ett bäst före datum längre fram i tiden.
		Kan jag makulera en beställning?
		Om du av någon anledning ångrat dig och vill makulera din beställning så går detta att göra tills dess att vi har skickat varorna. Efter vi skickat varorna kan du inte makulera köpet. Om du själv av misstag har beställt fel vara kan du ej returnera denna till oss, och vi kan inte heller skicka någon ersättningsvara.